お仕事日誌＆一日一麺

ある会食のためにレストランを予約しなければならなくて、店を決めて予約しようとしたら、OpenTable.jp で席を予約するようになっていた。

OpenTable というのはオンラインでレストランの空席検索、予約、変更が可能なサービス。

OpenTable リアルタイム予約の仕組み

OpenTable.jp を通してレストラン予約を行うと、お客様の予約はレストラン内に設置されている OpenTable システム上の予約台帳へ瞬時に挿入されます。

電子メールや Fax での予約、テーブル数が限定されているレストラン検索・予約サイトとは異なり、OpenTable.jp はレストラン内に設置されている OpenTable システムと常にインターネットで接続されており、OpenTable.jp で提供されるレストランの空席情報は常に最新で正確です。OpenTable は瞬時に、確実に、無料でレストラン予約を行える世界で唯一のリアルタイム予約システムです。

アメリカへの出張の時に何度か使ったことがあって便利だなーと思っていたけれど、日本でサービスを展開しているとは知りませんでした。客単価がそれなりに高い店舗だと、営業時間外の機会損失もないし、ユーザエクスペリエンス的にも良い仕組みだと思うんですよ。

東京だと一休.com あたりが提供してたら面白そうだなーとおもってググって調べてみたら、「一休.com レストラン」ということで既に提供してました。

「一休.com レストラン」を使ってレストランを予約していないため詳細の機能はわかりませんが、レストラン向けの参加問い合わせのページには、

「一休.comレストラン」は高級レストランに限定した即時予約サイトです。
（ディナーの平均客単価10,000円程度の店舗様）
掲載をご希望の場合は、下記の必要事項をご記入のうえ、送信ボタンを押してください。弊社、営業担当者より、ご連絡を差し上げます。

※掲載にあたりましては、審査をさせていただいております。審査の結果ご参加いただけない場合もございますので、予めご了承下さい。

※現在の掲載対象地域は、東京、神奈川、千葉、長野、愛知、大阪、京都、兵庫、滋賀です。

とあり、OpenTable と近い位置づけ（OpenTable も「ファインダイニング向けの顧客認識・管理、予約管理、テーブル管理、マーケティング戦略、オンライン予約を可能にする仕組み」と説明している）であるようす。一休.com の場合には審査があるということですが、Zagat あたりと提携すると非常に面白いと思うんですよね。

忙しいときにはこういう仕組みが助かります。これからちゃんとしたものを食べに行くときには使ってみよう。